服务须知

       公共自行车是绿色、低碳的出行方式。为方便市民及外地游客租用公共自行车,规范租用服务行为,维护租用双方合法权益,确保武汉环投公共自行车服务有限公司(以下简称环投公共自行车公司)正常运营。根据国家相关法律、法规和相关制度,本着“随租随用,用后速还,限时免费,通租通还,损坏赔偿,便民安全”的原则,特将租用有关事项公告如下:

 

  租车方式:

    

  (一)、AAP租车:

  

        一、下载途径

    安卓版手机在环投公共自行车官网 http://www.whhtbike.com/进行下载安装。

               苹果手机在苹果APP Store搜索“江城易单车”进行下载安装。

         二、注册、缴纳200保证金,目前支持“微信支付”和“支付宝”两种支付方式。

三、点击主界面图标进入个人信息界面:

  1.“租还记录”详细记录您的租还时间;

      2.“订单信息”可以实时查询订单详情,对欠费订单进行支付。

      3.您对公共自行车有任何的意见或建议都能通过“市民信箱”向我们提交;

      4.“系统公告”实时发布公示消息;

      5.“关于易单车”可查询当前版本及更新、公司介绍及相关公共自行车常见问题。

四、点击主界面图标“周边站点”自动为您导航最近一个公共自行车站点,包括地理位置、与用户距离、可租可还车辆数等。

五、APP租车操作方式:

  1.点击“江城易单车”的APP图标,程序加载后首页出现地图并显示您所在位置(蓝色代表您的位置,绿色代表自行车站点);

       2.点击首页定位图标,系统自动刷新定位。

       3.选择您需要租车的站点图标并点击右上角显示“去租车”字样

       4.弹出选车位界面后选择相应车位,绿色自行车图标的为可租车。

      5.点击“确定租车”,完成租车操作。

六、首页“扫码租车”可以通过扫描二维码实现定位、租车功能。操作方法:

       1.点击首页扫码键扫码(扫描锁止器的卡面板上二维码);

                 2.弹出选车位界面后选择相应车位租车。

         

         七、APP还车流程:

             将公共自行车推入锁止器后,听到语音提示“还车成功”即可,系统将自动记录还车时间,1小时内(含)不扣费,如超时会在“订单信息”中显示订单详情,对欠费订单进行支付。


           八、APP退还保证金流程:

               支付超时费用后,在“租车业务”里“注销租车”,即可退还保证金。

      

 (二)、微信公众号租车:


        一、微信关注“江城易单车”公众号;

       二、点击公众号下方“扫码租车”,进入注册、开通租车业务并缴纳200保证金,目前支持“微信零钱支付”和“绑定银行卡”两种支付方式;

        三、操作方式:

             1.点击首页扫码键扫码(扫描锁止器的卡面板上二维码);

                 2.弹出选车位界面后选择相应车位租车。

        

          四、退还保证金流程:

               支付超时费用后,在“租车业务”里“注销租车”,即可退还保证金。


 (三)、办卡租车:

  

     办卡对象:16周岁以上至65周岁以下,具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件,以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者、有妨碍独立乘用自行车的疾病或肢体缺陷等无法保障安全骑行的,不得租用公共自行车。

   

     办卡需提交的证件:符合租用条件者,本人持真实有效的二代身份证、护照或军官证原件及复印件(A4纸),到环投公共自行车公司指定办卡点办理。

  

     办卡流程:1.仔细阅读《武汉环投公共自行车租用服务指南》、《武汉环投公共自行车安全骑行要则》,填写《武汉环投公共自行车租车卡申请表》并签署《武汉环投公共自行车租用协议》;2.交纳200元保证金以及20元制卡工本费;3.预冲100元消费充值额,以实现正常租还车。

  

办卡方式租车流程:将租车卡放在存有公共自行车的锁止器刷卡区内,锁止器右边小屏幕上显示“请勿移动卡片”,听到语音提示“请取车”后,公共自行车锁止器被开启,将车拉出,语音提示“租车成功”,取回租车卡,该辆公共自行车的租赁时间由系统开始自动计时,超过一小时后按收费标准开始计费。

  

办卡方式还车流程:将公共自行车推入锁止器,锁止器上语音提示“车已上锁,请刷卡”,将租车卡放在锁止器上刷卡区域内,锁止器右边的小屏幕上显示“请勿移动卡片”,听到语音提示“还车成功”后,取回租车卡,并妥善保管。系统将自动记录还车时间,1小时内(含)不扣费,如超时系统将自动从卡中扣除相应的超时租车费用。

    

     退卡流程:凡缴纳保证金办理环投公共自行车公司租车卡的租车人,必须本人持办卡时使用的有效证件原件、租车卡及租车租车协议到环投公共自行车公司指定综合服务办理退卡,经核实证件、卡号无误,无违规记录即可退卡并退还保证金及卡内充值余额(余额不足,应从保证金内抵扣);如租车人租车卡丢失须申请挂失,待挂失成功后,即可办理退卡。

   




       

   计费方法和收费标准

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   运营服务时间及方式

   

 运营时间为24小时

      开通24小时运营后,环投公共自行车公司将安排专人保障运营安全,市民如遇到任何骑行问题可以随时拨打环投公共自行车服务热线:85511588进行语音自助处理或人工处理。